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C公司绩效考评故事(三)

2015-11-28 21:52| 发布者: 汉伟| 查看: 1386| 评论: 0|原作者: 戴志敏

摘要: 本案例讲述了克丽缇娜(简称C公司)美容化妆品公司在发展拓张过程中遇到的管理上的困境并凭借着断改良的新的绩效考评制度突破困境重振旗鼓的经历,揭示了在现代管理发展越来越精细化的今天,公司的绩效考评制度也越 ...

                       克丽缇娜公司的绩效考评

一.教学目的与用途:

1.本案例主要适用于人力资源管理、战略管理课程,也适用于企业经营战略、管理案例分析、人力资源学、管理学等课程。

2.本案例的是通过实际案例演练和思路拓展,引导学生对企业绩效考评的内外部因素进行系统全面的考虑,同时对现有考评体系类型选择进行分析和决策,最终形成可供参考的企业绩效考评抉择方式。熟练企业的绩效考评流程及方法,明确在经营管理中绩效考评制度的制定对人事管理具有不可估量的作用。

二.涉及知识点:

    涉及人力资源管理、战略管理、绩效考评流程与优化、人力资源分析等管理学要点。

三:配套教材:

   《管理学-现代的观点》、《管理学案例分析》、《人力资源管理》。

四:课件:

 

五.启发思考题:

1.克丽缇娜公司在其发展过程中改进员工绩效考评制度,其最终的目的是什么?从这个意义上讲,我们应怎样认识员工绩效考评在企业发展中的重要作用?

2.绩效考评的体系包含哪几个方面的内容?

3.你认为克丽缇娜公司的考评系统建设优点在哪里?还有什么可以改进的地方?

4.拓展思考,薪酬结构的设计与绩效考评系统的关系如何?两者如何相互辅助运作?

5.如果你是克丽缇娜公司的执行总监先生。下一步你会采取什么措施? 

六.分析思路:

教师可以根据自己的教学目标(目的)来灵活使用本案例。这里提出本案例的分析思路,仅供参考。   

1.确认员工的工作成就,改进员工的工作方式,以提高工作效率和经营效益为最终目;重要作用:(1)确定每位员工对组织的贡献或不足,(2)在整体上对人力资源的管理提供决定性的评估资料,(3)改善组织的反馈机能,提高员工的工作绩效。

2.考核指标,考评程序的制定,考评方法的选择,考评结果的分析

3.优点:(1)建立正反馈机制(2)在系统的建设中坚持相对公平的原则(3)方案制定之前的调查工作很全面(4)绩效系统灵活性,人性化;改进:(1)过分依赖考核制度而削弱了组织各级管理者对改善绩效方面的责任。(2)单纯依赖定期的、既成绩效的评估而忽略了对工作过程的控制和督导。

4.关系:绩效考评系统直接决定了薪酬结构,薪酬结构是对考评系统的反映;辅助运作:绩效考核的最终考核结果要通过薪酬结构体现出来,考核目的才能达到。

5.拓展思路,如对薪资结构进行重新设计等。

七.理论依据与分析:

1.人力资源管理:从绩效考评制度和薪酬两方面展开分析。

2.人力资源管理:同素异构原理。

3.经营战略理论:差异化、集中化和成本最低三种理论的分阶段、分场合使用。

4,企业管理的“激励论”理论。

八.背景信息:

1898年,克丽缇娜在台湾诞生了。随诞生之初,即以爆炸般的能量跨越了海峡,占领大陆实体店美容市场。第一家大陆实体店位于武汉市。在女性追求美丽时尚健康的今天,克丽缇娜已成为爱美女性口耳相传的美容殿堂,而更加有名的是它极具标志性的周到服务。这家公司正是在人事管理上取得了显著的成绩,才获得了良好的口碑和经营效益。

克丽缇娜管理上的成功源于他们抓住了绩效考核的两个要点,一是通过考核确认工作执行人员的绩效达成水平,决定奖惩、奖金分配、提薪、调职、晋升等人力资源管理决策;二是通过考核及对考核结果的合理运用(奖惩和待遇调整),激励员工努力工作。目前,克丽缇娜已在全中国范围内建立加盟店。

 

九.关键要点:

1.人力资源管理中的绩效考评与薪酬制度

2.“激励论”

十.建议课堂计划:

    本案例可以作为专门的案例讨论课来进行。如下是按照时间进度提供的课堂计划建议,仅供参考。

整个案例课的课堂时间控制在80--90分钟。

课前计划:提出启发思考题,请学员在课前完成阅读和初步思考。

课中计划:简要的课堂前言,明确主题  (2-5分钟)

     分组讨论    (30分钟),告知发言要求

     小组发言    (每组5分钟,控制在30分钟)

     引导全班进一步讨论,并进行归纳总结 (15-20分钟)

课后计划:如有必要,请学员采用报告形式给出更加具体的解决方案,包括具体的职责分工,为后续章节内容做好铺垫。

 

Ps:相关视频地址:

http://baidu.ku6.com/watch/8131288595190585407.html?page=videoMultiNeed

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